Problemas Bicing de Barcelona – Ahora avisan (aunque tarde)

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Buenos, me había cansado de hablar sobre los problemas de Bicing pero he recibido hoy un email que me obliga a seguir haciéndolo. Hace unos 10 días que el servicio funciona pésimamente, por no decir que solo funciona a veces. o sea, que NO funciona durante más tiempo que funciona. El caso más habitual es el de Parking Lleno, tiene 2 opciones:

1. EL SERVICIO NO FUNCIONA. Cola de usuarios queriendo coger bici y cola de usuarios queriendo dejar bici. El panel aparentemente está “En Servicio” pero… acercas tu tarjeta para coger bici y … pantalla roja: “Game Over”, misteriosamente deja de funcionar. Pasados un par de minutos de nuevo luz verde hasta que otro incauto acerca su tarjeta… La cola se hace cada vez más larga y comienzan las deserciones. Los “con bici” se van a intentar dejarla a otro parking. Los “sin bici” empiezan a caminar, unos hacia otra estación, otros hacia la del metro (siempre hay una cerca) otros hacia autobuses.

2. EL SERVICIO FUNCIONA. Esperar a que alguien coja una bici para dejar la tuya (si eres un “con bici”) o irte a la siguiente estación a ver si con suerte hay algún hueco y puedes dejarla. En cualquier caso si vas con algo de prisa por que llegas tarde, es desesperante. Si eres un “sin bici” estás de suerte, puedes cogerla.

El segundo caso es el de Parking Vacio:

1. EL SERVICIO NO FUNCIONA. Si eres un “con bici” ¿cuánto hay que esperar para que se encienda la luz roja que asegura que está bien anclada? Varios minutos. Si eres un “sin bici” ¿cuánto hay que esperar a que alguien deje una? Yo he esperado hasta 20 minutos, pero claro si el servicio no funciona…

2. EL SERVICIO FUNCIONA. Si eres un “sin bici” ¿cuánto hay que esperar a que alguien deje una? Yo he esperado hasta 20 minutos. Si eres un “con bici” estás de suerte, puedes dejarla.

Bueno, estos son solo unos ejemplillos de lo que sucede en los últimos días (unos 10 calculo) y hoy tienen la desfachatez de enviarnos a los usuarios el siguiente email: Debido a la instalación de nuevas estaciones Bicing y con la finalidad de mejorar el servicio, se están realizando readaptaciones informáticas, hecho que puede provocar que algunas estaciones dejen de funcionar momentáneamente. Dado que estas interrupciones son de corta duración, te recomendamos que esperes en la estación unos minutos, hasta que el sistema vuelva a estar operativo y puedas utilizar el servicio.

Estamos trabajando para que esta adaptación del sistema sea lo más rápida posible y tenga la mínima incidencia en los usuarios. Disculpad las molestias.

Servicio de atención al cliente Como si no lo supiera y sufriera. Desde que soy usuario del servicio he gastado más dinero en autobuses, metro y taxi que antes de serlo por el mal funcionamiento del mismo y evitar llegar aún más tarde a sitios como “el trabajo”.

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